よくあるご質問

ご加入について

ケーブルテレビに加入したいのですが費用はどのくらいかかりますか？

まずはお電話またはFAX・メールでお問合せ下さい。初期費用は加入金・工事費が必要となります。無料でお見積もりさせて頂きます。 »詳しい流れはこちら

テレビが映りません

壁端子のテレビ端子もしくはテレビ本体からアンテナ線が抜けていないか（抜けかかっていないか）ご確認ください。

ＮＨＫ　ＢＳの画面の左下に出る文字を消したい

BSデジタル受信機で受信を開始して、30日経つとNHKのBSデジタル放送に設置確認メッセージが表示されます。
テレビや録画機など受信機ごとにメッセージ消去をする必要があります。
メッセージ消去にはＮＨＫ衛星契約のお支払いが必要です。

参考：

エムネットでインターネットはやってないの？

エムネットのケーブルを使用したインターネット回線はございません。
お客様にてインターネット回線、プロバイダのお手続きをお願いいたします。

利用料の支払方法は？

基本的に、各金融機関からの口座振替となります。

お取り扱い金融機関　：　山口銀行、　西京銀行、　もみじ銀行、　郵便局、　ＪＡ周南、　東山口信用金庫、　広島銀行

振替日はいつですか？

２５日が振替日となります。（25日が休日の場合は、翌営業日が振替日になります。）
※振替月はご契約のお支払方法により異なります。

クレジットは使えないの？

クレジットカード支払いは、メディアリンク専用のライフカードのみとなります。
※すでにライフカードをお持ちの場合も別にカード入会していただく必要があります。

ＮＨＫ受信料は利用料に含まれないの？

含まれません。お客様から直接ＮＨＫにお支払い下さい。
地上契約と衛星契約があります。
ＢＳ放送（ＮＨＫ　ＢＳ１、ＢＳプレミアム）ご視聴にはＮＨＫに衛星契約のお届けが必要です。

参考：

引越しすることになりました。どうしたらいいですか？

引越が決まりましたらお早めにご連絡をお願い致します。エムネットのエリア内であれば移設のお手続きをさせて頂きます。なお、以下の点にご注意ください。

解約したいのですがどうしたらいいですか？

２０日までにお電話にてご連絡ください。２１日以降のお申出は翌月の解約となります。
解約後はそのままではテレビのご視聴ができません。電器店などでアンテナをお取付いただく必要があります。